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质保障 /

服务承诺

1⊙ω⊙、万洲电气所有产品一律实行“三包”o⊙⊙ω⊙ ▼,“三包”服务期内o⊙⊙ω⊙ ▼,产品出现任何质量问题o⊙⊙ω⊙ ▼,我们都将严格履行服务义务; 

2⊙ω⊙、中心提供24小时电话服务o⊙⊙ω⊙ ▼,受理服务电话后2小时内作出明确答复o⊙⊙ω⊙ ▼,需提供现场服务的o⊙⊙ω⊙ ▼,省内24小时o⊙⊙ω⊙ ▼,国内其它地区3天或双方商定时间内人员到现场服务o⊙⊙ω⊙ ▼,少数边远地区一周内派人到达现场;

3⊙ω⊙、中心为客户提供优良的售前⊙ω⊙、售中及售后服务o⊙⊙ω⊙ ▼,随时提供相关资料o⊙⊙ω⊙ ▼,满足客户了解产品性能及使用要求的需要; 

4⊙ω⊙、需要现场解决的问题o⊙⊙ω⊙ ▼,中心专业技术人员将到现场进行解决直到客户满意为止; 

5⊙ω⊙、中心为客户提供技术培训o⊙⊙ω⊙ ▼,为其自行完成产品操作⊙ω⊙、保养⊙ω⊙、维修提供帮助;

6⊙ω⊙、中心安排专人定期回访客户o⊙⊙ω⊙ ▼,并进行产品质量跟踪; 

7⊙ω⊙、中心工作人员将及时做好客户来函⊙ω⊙、来电⊙ω⊙、来访等信息的登记⊙ω⊙、传递⊙ω⊙、处理⊙ω⊙、反馈等工作o⊙⊙ω⊙ ▼,并根据客户需求改进产品性能;

8⊙ω⊙、中心对节电系统提供远程在线监控服务o⊙⊙ω⊙ ▼,免费获取中心定期对电网节能质量的分析报告?!-!﹏▊。


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